Archaea

サイト一覧からサーバに接続すると「Creating a terminal proxy for HCP protocol was failed.」というエラーが表示されて接続できない場合の対処方法

現象

アプリ起動後「サイト一覧」からサーバに接続する際に、以下のようなエラーが表示される。

確認

問題の切り分けのために、「ヘルプ」⇒「アプリケーション診断」で表示される「通信機能」のステータスを確認してください。

想定される原因と対処方法

 通信機能が異常表示の場合

原因

hcp_terminal_proxy.exe(Windows) または hcp-terminal-proxy(Linux/macOS)が所定の場所に存在しない

対処法

再インストールをしてください。

 通信機能が正常表示の場合

原因

hcp_terminal_proxy.exe(Windows) または hcp-terminal-proxy(Linux/macOS)に実行権限がない

対処法

実行権限の付与もしくは再インストールを行ってください。

ファイルの場所 (デフォルトでのインストールを行った場合)

  • Windows

    • 　　C:\Program Files\Clealink\Bytix Archaea\dialog\hcp-terminal-proxy.exe

  • Linux

    • 　　/usr/share/bytix-archaea/dialog/hcp-terminal-proxy

  • macOS

    • 　　/Applications/Bytix Archaea dialog.app/Contents/MacOS/hcp-terminal-proxy

権限確認および変更方法

  • Windows

    • ファイルプロパティの「セキュリティ」タブを開き、ご利用のユーザに対して、「読み取りと実行」「読み取り」に許可が入っているかを確認します。


  • Linux/macOS

    • lsコマンドを使用して、ご利用のユーザに対して読み取り(r)と実行(x) が許可されているかを確認します。もし、付加されていないようであれば、chmodコマンドで付加してください。

    コマンド例：
    [user@localhost ~]$ sudo ls -l /usr/share/bytix-archaea/dialog/hcp-terminal-proxy
    -rwxr-xr-- 1 root root 18870672 8月 4 13:52 hcp-terminal-proxy
    [user@localhost ~]$ sudo chmod o+x /usr/share/bytix-archaea/dialog/hcp-terminal-proxy
    [user@localhost ~]$ sudo ls -l /usr/share/bytix-archaea/dialog/hcp-terminal-proxy
    -rwxr-xr-x 1 root root 18870672 8月 4 13:52 hcp-terminal-proxy

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